Возврат
Обмен и возврат товара ненадлежащего качества
В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать:
- замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
- замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены;
- расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортёр обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортёр обязаны провести экспертизу товара за свой счёт.
Обмен и возврат товара надлежащего качества
Согласно статьи 26.1 «Дистанционный способ продажи товара» Закона РФ «О защите прав потребителей» Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек). Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. В течение десяти календарных дней с момента предъявления требования, при соблюдении вами всех вышеперечисленных условий, продавец принимает решение и выплачивает уплаченную вами стоимость товара, за исключением расходов на доставку. Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность.Обмену не подлежат товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утверждённом Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.
Гарантии
Изготовитель гарантирует соответствие настоящего оборудования требованиям технических условий при соблюдении потребителем правил эксплуатации. Гарантийный срок эксплуатации составляет 1 месяц от даты продажи через торговую организацию.
Гарантийные обязательства не действительны, если причиной неисправности оборудования является: повреждение прибора, вызванные скачком напряжения, обнаружение следов подключения к не рекомендованным источникам питания, не предназначенных для данного прибора; наличие внешних или внутренних механических повреждений, обнаружение воздействия на прибор домашних животных, насекомых, грызунов и посторонних предметов; обнаружение внутри прибора воздействия на него жидкостей (коррозия, окисление) а также вмешательство в его программное обеспечение ; наличие следов несанкционированного изменения конструкции, непредусмотренное производителем, воздействие каких-либо других внешних факторов, нарушающих работоспособность данного оборудования: Изготовитель не несёт ответственности и не возмещает ущерб за дефекты, возникшие по вине потребителя при несоблюдении правил эксплуатации.